Aranan siteler: Eretek · Sistem Destek · Network · Siber Güvenlik · Uyum ve Denetim · web.eretek.com
Teknoloji altyapısının sürdürülebilirliği yalnızca doğru araçlara değil, doğru çalışma süreçlerine de bağlıdır. Operasyon standartlarını, sorumlulukları, değişiklik yönetimini ve teknik bilgi aktarımını birlikte ele alıyoruz.
Somut hedefler · Belgeli çalışma · Kontrollü uygulama
Aşağıdaki durumlar, BT süreçlerinin politika, sorumluluk ve eğitimle kurumsal hale getirilmesi gerektiğini gösterir.
Kritik işlemleri yalnızca belirli kişiler yürütebiliyorsa.
Olay, değişiklik ve erişim süreçleri yazılı değilse.
Yeni personelin sistemleri öğrenmesi uzun sürüyorsa.
Kapsamı genel eğitim takvimlerine göre değil; kurumunuzun kullandığı sistemlere, rol dağılımına ve karar ihtiyaçlarına göre belirleriz.
Olay, değişiklik, envanter, erişim ve destek akışları.
Runbook, kontrol listeleri ve teknik altyapı kayıtları.
Gerçek senaryolar üzerinden yöneticilere yönelik teknik atölyeler.
Rol bazlı eğitim hedefleri, sorumluluklar ve bilgi aktarım takvimi.
Dokümantasyonu ve bilgi aktarımını günlük işletimin parçası haline getirerek tek kişiye bağımlılığı azaltan, ölçülebilir bir destek ve yönetim modeli oluşturmayı hedefliyoruz.
Yatırım ve değişiklik kararları mümkün olduğunda ölçüm, bağımlılık analizi ve geri dönüş senaryosu ile desteklenmelidir.
Teknik kararların çoğu teknik olmayan sorularla başlar. Bu sorulara gerekçeli yanıtlar arıyor, seçenekleri maliyet, risk ve efor açısından karşılaştırıyoruz.
Abonelikler, bakım sözleşmeleri, lisans yenilemeleri ve donanım alımları çoğu zaman ayrı ayrı onaylanır; toplam tablo hiç görülmez. Harcamaları kalem kalem çıkarıyor, hangisinin işe doğrudan katkı sağladığını ayırıyoruz.
Ayrılan çalışanlara atanmış Microsoft 365 lisansları, kullanılmayan özellikler için ödenen üst paketler, eksik istemci erişim lisansları. Fazla ödemeyi ve uyumsuzluk riskini aynı çalışmada ele alıyoruz.
Kullanıcı sayısı, şube yapısı ve sistemlerin karmaşıklığı birlikte değerlendirildiğinde bazen tek kişilik iç ekip ile dış destek, bazen tamamen dış kaynak daha doğru sonuç verir.
Parola, uzaktan erişim, yedekleme ve kullanıcı hesabı süreçleri yazılı olmadığında her şey kişilerin hafızasına kalır. Ortamınızda uygulanabilecek, kısa ve anlaşılır dokümanlar hazırlıyoruz.
Her aşama bir sonraki adımın kapsamını netleştirir. Planlanan değişiklikler kabul ve doğrulama kriterleriyle ilerler.
Mevcut ekip yapısı, süreçler ve yetkinlikleri değerlendiririz.
Somut operasyon hedeflerine bağlı eğitim / süreç planı çıkarırız.
Atölye, dokümantasyon ve pilot süreçlerle çalışırız.
Öğrenme çıktıları ve süreç iyileştirmelerini gözden geçiririz.
BT politikaları, lisans ve tedarikçi kayıtları, eğitim içerikleri ve katılım kayıtları, bilginin kişilere değil kuruma ait olmasını sağlar.
İçerik ihtiyaca göre değişir; mümkün olduğunda gerçek operasyon senaryoları ve test ortamları kullanılır.
Evet. Mevcut belgeleri inceleyip eksik veya güncel olmayan alanları geliştirmek hedeflenir.
Evet. Son kullanıcı oturumları Teams üzerinden verimli şekilde yapılabiliyor. BT ekiplerine yönelik uygulamalı oturumlarda ise yerinde çalışmayı öneriyoruz.
Gerekmiyor. Belirli bir soru için kısa süreli bir çalışma yapılabileceği gibi, düzenli aralıklarla BT yönetimine destek veren bir danışmanlık modeli de kurulabilir.
Kiracı yönetimi, kimlik ve erişim, bulut kaynaklarının kontrolü.
Önceliğe göre ele alınan destek talepleri ve takvime bağlı bakım.
Windows Server, Active Directory ve hibrit kimlik yönetimi.
Ağ tarafında: Kurumsal Network Danışmanlığı ile ağ mimarisi kararları aynı yol haritasına dahil edilir.
Karar süreçlerinizi, kullandığınız sistemleri ve eğitim ihtiyaçlarını konuşarak size özel bir danışmanlık ve eğitim planı hazırlayalım.